Question 1

Hva er KILDEMAT?

Accepted Answer

KILDEMAT er en digital markedsplass som forbinder kjøpere og selgere av lokal mat. Vi gjør det enkelt for jegere, bærplukkere, småprodusenter og hobbybønder å selge sine produkter direkte til forbrukere.

Question 2

Hvordan fungerer KILDEMAT?

Accepted Answer

Selgere legger ut annonser for produktene sine, kjøpere finner produkter og legger dem i handlekurven, betaling gjøres sikkert gjennom plattformen, kjøper og selger avtaler henting eller levering, og etter handel kan begge parter gi hverandre anmeldelser.

Question 3

Er det gratis å bruke KILDEMAT?

Accepted Answer

Det er gratis å registrere seg og bla i annonser. Selgere betaler en plattformavgift på 5% av salgsprisen når de selger produkter.

Question 4

Hvor er KILDEMAT tilgjengelig?

Accepted Answer

KILDEMAT er tilgjengelig i hele Norge. Du kan finne og kjøpe produkter fra selgere i alle fylker og kommuner.

Question 5

Hvordan kjøper jeg produkter?

Accepted Answer

Registrer deg eller logg inn, finn produkter du ønsker å kjøpe, legg produktene i handlekurven, velg leveringsmåte, fullfør betaling med kort, og avtal detaljer om henting/levering direkte med selger.

Question 6

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Accepted Answer

Vi aksepterer alle vanlige debet- og kredittkort via Stripe, vår sikre betalingspartner. Vi støtter Visa, Mastercard, American Express og Vipps.

Question 7

Hvordan får jeg varene mine?

Accepted Answer

Det finnes tre leveringsalternativer: Henting (du møter selger på et avtalt sted), lokal levering (selger bringer varen til deg), eller Bring-frakt (pakken sendes til ditt nærmeste hentested eller hjemlevering). Hvilke alternativer som er tilgjengelige varierer fra selger til selger.

Question 8

Hvordan fungerer Bring-frakt?

Accepted Answer

Mange selgere tilbyr landsdekkende frakt via Bring. Ved utsjekk kan du velge mellom ulike fraktalternativer som henting på postkontor/pakkeboks eller hjemlevering. Du får sporingsnummer så du kan følge pakken hele veien, og frakten er inkludert i totalprisen ved betaling.

Question 9

Hvordan sporer jeg pakken min?

Accepted Answer

Etter at selger har sendt pakken, finner du sporingsinformasjon i ordrehistorikken din under 'Mine bestillinger'. Klikk på sporingsnummeret for å se hvor pakken befinner seg. Du kan også bruke sporingsnummeret direkte på sporing.posten.no.

Question 10

Hva gjør jeg hvis jeg ikke er fornøyd?

Accepted Answer

Kontakt selger direkte via meldingssystemet for å løse problemet. Vi anbefaler å sjekke selgerens anmeldelser før du kjøper, og ta bilder ved mottak.

Question 11

Kan jeg lagre produkter som favoritter?

Accepted Answer

Ja! Klikk på hjerte-ikonet på en annonse for å lagre den som favoritt. Du finner alle favorittene dine under 'Mine favoritter' i kontomenyen.

Question 12

Hvordan selger jeg på KILDEMAT?

Accepted Answer

Registrer deg, klikk på 'Selg noe', fyll ut annonseskjemaet, last opp bilder, angi pris og leveringsalternativer, og publiser annonsen. For vilt må du også laste opp dokumentasjon på feltkontroll.

Question 13

Hvilke produkter kan jeg selge?

Accepted Answer

Du kan selge vilt (må være feltkontrollert), ville bær, sopp, grønnsaker, frukt, honning, egg og andre lokale matprodukter. Alle produkter må oppfylle Mattilsynets krav.

Question 14

Hvor mye koster det å selge?

Accepted Answer

KILDEMAT tar en plattformavgift på 5% av salgsprisen. Det er ingen abonnementsavgift eller kostnad for å legge ut annonser.

Question 15

Når får jeg pengene mine?

Accepted Answer

Når kjøper har betalt, overføres pengene til din konto innen 2-3 virkedager. Du må først registrere dine bankkontodetaljer i kontoprofilen din.

Question 16

Må jeg registrere meg i Mattilsynet?

Accepted Answer

Det avhenger av hva du selger. Mindre omfang av primærproduksjon trenger ikke registrering, mens honning, egg fra mer enn 350 høner, og bearbeidede produkter krever registrering.

Question 17

Hvordan tar jeg gode bilder av produktene?

Accepted Answer

Bruk naturlig lys, ta bilder fra flere vinkler, vis produktet tydelig, og inkluder bilder som viser størrelse/mengde. Gode bilder øker sjansen for salg.

Question 18

Hvordan setter jeg opp Bring-frakt?

Accepted Answer

Gå til Selger-innstillinger og velg 'Bring-frakt'. Du trenger en Mybring-konto (gratis på mybring.com) for å få kundenummer og API-nøkkel. Når du har koblet til Bring, kan du aktivere frakt på hver annonse ved å angi vekt og mål på pakken. Fraktprisen beregnes automatisk for kjøpere.

Question 19

Hva koster det å sende med Bring?

Accepted Answer

Fraktkostnaden avhenger av pakkens vekt, størrelse og leveringsmåte. Kjøper betaler frakten ved utsjekk, så du får hele salgsprisen minus plattformavgiften. Du får tilgang til Brings bedriftspriser som ofte er rimeligere enn privatkunder betaler.

Question 20

Hvordan sender jeg pakker med Bring?

Accepted Answer

Når en ordre kommer inn med Bring-frakt, får du automatisk en fraktetikett du kan skrive ut. Pakk varen forsvarlig, fest etiketten på pakken, og lever den på nærmeste postkontor eller pakkeutlevering. Kjøper kan spore sendingen hele veien.

Question 21

Er det trygt å kjøpe og selge på KILDEMAT?

Accepted Answer

Ja. Alle betalinger går gjennom våre sikre betalingspartnere, vi verifiserer selgere av vilt, brukere kan gi og motta anmeldelser, og vi har moderering av innhold og annonser.

Question 22

Hvordan rapporterer jeg en annonse eller bruker?

Accepted Answer

Klikk på 'Rapporter' på annonsen, velg grunn for rapportering, og send inn. Vårt moderasjonsteam vil vurdere saken og ta nødvendige tiltak.

Question 23

Hvordan beskytter dere mine personopplysninger?

Accepted Answer

Vi følger GDPR og norsk personvernlovgivning. Les vår personvernerklæring for detaljer om hvordan vi behandler dine data.

Ofte stilte spørsmål

Generelt

For kjøpere

For selgere

Sikkerhet og regler

Fant du ikke svar på spørsmålet ditt?